התקופה האחרונה הוכיחה לכולנו שלא משנה אם מדובר בעסק קטן או גדול, עסקים באשר הם צריכים להבין שהם חייבים נוכחות דיגיטלית ויותר מכך לייצר חווית לקוח דיגיטלית לעסק שלהם.
בדיוק בשביל זה עמלנו והקמנו עבורכם סדנא פרקטית, שתעזור לכם להבין איך בונים מסע לקוח, איך בונים אוטומציות ואיך זה יכול לעזור לשפר את חווית הלקוח , השירות והמכירות שלכם.
מה נלמד בסדנא?
- מהי חווית לקוח דיגיטלית
- איך בונים מסע לקוח יעיל, תהליכי עבודה ואפיונים
- איך בוחרים באיזה שלב להתחיל את האוטומציה
- איזה יעדים אנחנו יכולים להגדיר לעצמנו
- איך בונים תוכן חכם – כל מה שצריך לדעת על יצירת תוכן ועיצוב
מפגש ראשון – מסע לקוח (שעתיים וחצי)
- מהי חווית לקוח דיגיטלית
- איזה יעדים אנחנו יכולים להגדיר לעצמנו
- איך בנוי מסע לקוח ומיפוי המצב הקיים כיום בעסק
- איך בונים מסע לקוח יעיל, תהליכי עבודה ואפיונים
מפגש שני – אוטומציה שיווקית (שעתיים וחצי)
- מהי אוטומציה
- איך בוחרים באיזה שלב להתחיל את האוטומציה
- דוגמאות לסוגי אוטומציות אפשריות
- איך בונים תוכן חכם
מפגש שלישי – (שעה וחצי)
היכרות עם מערכות אוטומציה קיימות ומערכות אינטגרציה ברמה הכללית
הדגמת בניית מסע לקוח על מערכת אוטומציית סמוב
שאלות ותשובות
